الجودة والصحة والسلامة

الجودة

نظرة عامة

تعتبر إدارة الجودة في الشركة العمانية لخدمات المياه والصرف الصحي بمثابة الإشراف على جميع الأنشطة والمهام اللازمة للحفاظ على المستوى المطلوب من التميز. ويشمل ذلك إنشاء وتنفيذ خطيط الجودة وضمانها، فضلا عن مراقبة وتحسين الجودة.

يركز قسم برامج وأنظمة الجودة في الشركة جهوده لتحقيق ما يلي:
 

• تلبية متطلبات الجودة التي يطلبها العملاء.
• الالتزام بالمتطلبات التنظيمية المعمول بها.
• تعزيز رضا العملاء.
• تحقيق التحسين المستمر للأداء في سبيل تحقيق هذه الأهداف.

الأنشطة والمهام الرئيسية لقسم برامج وأنظمة الجودة في الشركة العمانية لخدمات المياه والصرف الصحي
 

• تنفيذ عمليات التدقيق الداخلي لنظم إدارة الجودة والصحة والسلامة والبيئة.
• التواصل والتنسيق مع الجهات المانحة للشهادات والاعتمادات بشأن عمليات التدقيق الخارجي.
• متابعة النتائج التي تسفر عنها عمليات التدقيق الداخلي والخارجي ومعالجتها.
• تقديم جلسات توعوية حول الجودة لموظفي الشركة.
• إجراء عمليات التفتيش على الجودة (حسب الاقتضاء) بما يغطي مختلف المجالات داخل الشركة.
• إجراء اجتماع المراجعة الإدارية السنوي.

 

إن تطبيق مثل هذه الأنظمة الإدارية في الشركة العمانية لخدمات المياه والصرف الصحي من شأنه ضمان مشاركة أكبر من جانب الموظفين، إلى جانب التركيز على تحقيق الأهداف وتحقيق توقعات العملاء. كما أن ذلك يساعد على التقليل من حالات الرفض أو الحاجة لإعادة العمل، مع تحسين روح العمل الجماعي والانضباط في الشركة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن أنظمة الإدارة في الشركة تساعد على توفير التكاليف من خلال تجنب تكرار العمل، وتجنب السجلات غير الضرورية، وعمليات المراقبة، وزيادة ثقة العملاء في الشركة العمانية لخدمات المياه والصرف الصحي.